KYB CHINA(2003年6月8日中华人民共和国国务院令第379号公布 根据2007年8月26日《国务院关于修改〈物业管理条例〉的决定》第一次修订 根据2016年2月6日《国务院关于修改部分行政法规的决定》第二次修订 根据2018年3月19日《国务院关于修改和废止部分行政法规的决定》第三次修订)
(Promulgado por el Decreto N.º 379 del Consejo de Estado de la República Popular China el 8 de junio de 2003, modificado por primera vez según la Decisión del Consejo de Estado sobre la Modificación del Reglamento de Administración de Propiedades Inmobiliarias del 26 de agosto de 2007, modificado por segunda vez según la Decisión del Consejo de Estado sobre la Modificación de Algunos Reglamentos Administrativos del 6 de febrero de 2016, y modificado por tercera vez según la Decisión del Consejo de Estado sobre la Modificación y Derogación de Algunos Reglamentos Administrativos del 19 de marzo de 2018)
总则
Disposiciones Generales
为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。
El presente reglamento se formula con el fin de regular las actividades de administración de propiedades inmobiliarias, proteger los derechos e intereses legítimos de los propietarios y las empresas de servicios de administración de propiedades, y mejorar el entorno de vida y trabajo de las personas.
本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
Para los fines del presente reglamento, la administración de propiedades inmobiliarias se refiere a las actividades mediante las cuales los propietarios, a través de la selección y contratación de una empresa de servicios de administración de propiedades, y de conformidad con el contrato de servicios de administración de propiedades celebrado entre los propietarios y la empresa, realizan la reparación, el mantenimiento y la gestión de los edificios, sus instalaciones y equipos auxiliares, y los terrenos relacionados, así como la gestión de la higiene ambiental y el orden dentro del área de administración de la propiedad.
国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业。
El Estado promueve que los propietarios seleccionen empresas de servicios de administración de propiedades a través de un mecanismo de competencia de mercado abierto, justo e imparcial.
国家鼓励采用新技术、新方法，依靠科技进步提高物业管理和服务水平。
El Estado fomenta la adopción de nuevas tecnologías y nuevos métodos, y confía en el progreso tecnológico para mejorar el nivel de administración y servicio de las propiedades.
国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。
El departamento administrativo de construcción del Consejo de Estado es responsable de la supervisión y gestión de las actividades de administración de propiedades inmobiliarias en todo el país.
县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。
Los departamentos administrativos de bienes raíces de los gobiernos populares locales a nivel de distrito y superior son responsables de la supervisión y gestión de las actividades de administración de propiedades inmobiliarias dentro de sus respectivas jurisdicciones administrativas.
业主及业主大会
Propietarios y Asamblea de Propietarios
房屋的所有权人为业主。
El propietario de un inmueble es el dueño del mismo.
业主在物业管理活动中，享有下列权利：
Los propietarios gozan de los siguientes derechos en las actividades de administración de propiedades:
(一)按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；
(1) Recibir los servicios proporcionados por la empresa de servicios de administración de propiedades de acuerdo con lo estipulado en el contrato de servicios de administración de propiedades;
(二)提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；
(2) Proponer la convocatoria de una asamblea de propietarios y hacer sugerencias sobre asuntos relacionados con la administración de propiedades;
(三)提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；
(3) Proponer sugerencias para la formulación y modificación del reglamento de administración y las reglas de procedimiento de la asamblea de propietarios;
(四)参加业主大会会议，行使投票权；
(4) Asistir a las reuniones de la asamblea de propietarios y ejercer el derecho al voto;
(五)选举业主委员会成员，并享有被选举权；
(5) Elegir a los miembros del comité de propietarios y tener derecho a ser elegido;
(六)监督业主委员会的工作；
(6) Supervisar el trabajo del comité de propietarios;
(七)监督物业服务企业履行物业服务合同；
(7) Supervisar el cumplimiento del contrato de servicios de administración de propiedades por parte de la empresa de servicios de administración de propiedades;
(八)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；
(8) Tener derecho a la información y supervisión sobre el uso de las áreas comunes, instalaciones y equipos comunes, y los terrenos relacionados;
(九)监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金(以下简称专项维修资金)的管理和使用；
(9) Supervisar la gestión y el uso del fondo especial de reparación para áreas comunes, instalaciones y equipos comunes (en adelante, el fondo especial de reparación).
(十)法律、法规规定的其他权利。
(10) Otros derechos estipulados por las leyes y regulaciones.
业主在物业管理活动中，履行下列义务：
Los propietarios en las actividades de administración de propiedades cumplirán las siguientes obligaciones:
(一)遵守管理规约、业主大会议事规则；
(1) Cumplir con el reglamento de administración y las reglas de procedimiento de la asamblea de propietarios;
(二)遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；
(2) Cumplir con las normas y regulaciones sobre el uso de las partes y instalaciones comunes en el área de administración de propiedades, el mantenimiento del orden público y la higiene ambiental;
(三)执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；
(3) Ejecutar las decisiones de la asamblea de propietarios y las decisiones tomadas por el comité de propietarios autorizado por la asamblea de propietarios;
(四)按照国家有关规定交纳专项维修资金；
(4) Pagar el fondo de reparaciones especiales de acuerdo con las disposiciones nacionales pertinentes;
(五)按时交纳物业服务费用；
(5) Pagar puntualmente las tarifas de servicio de propiedad;
(六)法律、法规规定的其他义务。
(6) Otras obligaciones estipuladas por las leyes y regulaciones.
物业管理区域内全体业主组成业主大会。
Todos los propietarios dentro del área de administración de propiedades constituyen la asamblea de propietarios.
业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。
La asamblea de propietarios representará y protegerá los derechos e intereses legítimos de todos los propietarios en las actividades de administración de propiedades dentro del área de administración de propiedades.
一个物业管理区域成立一个业主大会。
En un área de administración de propiedades se constituye una junta de propietarios.
物业管理区域的划分应当考虑物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素。具体办法由省、自治区、直辖市制定。
La división de las áreas de administración de propiedades debe considerar factores como las instalaciones y equipos comunes de la propiedad, la escala del edificio y la construcción comunitaria. Los métodos específicos serán formulados por las provincias, regiones autónomas y municipios directamente dependientes del Gobierno Central.
同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。但是，只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。
Los propietarios dentro de la misma área de administración de propiedades deben, bajo la guía del departamento administrativo de bienes raíces del gobierno del distrito o del condado donde se ubica la propiedad, o de la oficina del subdistrito o del gobierno del municipio, constituir una junta de propietarios y elegir un comité de propietarios. Sin embargo, si solo hay un propietario, o si el número de propietarios es pequeño y todos los propietarios acuerdan por unanimidad no constituir una junta de propietarios, los propietarios ejercerán conjuntamente las funciones de la junta de propietarios y del comité de propietarios.
下列事项由业主共同决定：
Los siguientes asuntos serán decididos conjuntamente por los propietarios:
(一)制定和修改业主大会议事规则；
(1) Formular y modificar las reglas de procedimiento de la junta de propietarios;
(二)制定和修改管理规约；
(2) Formular y modificar el reglamento de administración;
(三)选举业主委员会或者更换业主委员会成员；
(3) Elegir el comité de propietarios o reemplazar a sus miembros;
(四)选聘和解聘物业服务企业；
(4) Seleccionar y despedir a las empresas de servicios de gestión de propiedades;
(五)筹集和使用专项维修资金；
(5) Recaudar y utilizar el fondo de reparación especial;
(六)改建、重建建筑物及其附属设施；
(6) Reformar y reconstruir los edificios y sus instalaciones auxiliares;
(七)有关共有和共同管理权利的其他重大事项。
(7) Otros asuntos importantes relacionados con los derechos de propiedad común y gestión conjunta.
业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但是，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。
Las reuniones de la asamblea de propietarios pueden realizarse mediante discusión colectiva o mediante solicitud de opiniones por escrito; sin embargo, deben participar propietarios que representen más de la mitad del área total del edificio y más de la mitad del número total de propietarios en el área de administración de la propiedad.
业主可以委托代理人参加业主大会会议。
Los propietarios pueden designar representantes para asistir a las reuniones de la asamblea de propietarios.
业主大会决定本条例第十一条第(五)项和第(六)项规定的事项，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意；决定本条例第十一条规定的其他事项，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。
Las decisiones de la asamblea de propietarios sobre los asuntos mencionados en los puntos (5) y (6) del Artículo 11 de este reglamento requieren la aprobación de propietarios que representen al menos dos tercios del área total del edificio y al menos dos tercios del número total de propietarios; las decisiones sobre otros asuntos mencionados en el Artículo 11 requieren la aprobación de propietarios que representen más de la mitad del área total del edificio y más de la mitad del número total de propietarios.
业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有约束力。
Las decisiones de la asamblea de propietarios o del comité de propietarios son vinculantes para los propietarios.
业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销。
Si una decisión de la asamblea de propietarios o del comité de propietarios vulnera los derechos e intereses legítimos de un propietario, el propietario afectado puede solicitar al tribunal popular su anulación.
业主大会会议分为定期会议和临时会议。
Las reuniones de la asamblea de propietarios se dividen en reuniones periódicas y reuniones extraordinarias.
业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经20%以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。
Las reuniones periódicas de la asamblea de propietarios deben convocarse de acuerdo con las reglas de procedimiento de la asamblea de propietarios. Cuando más del 20% de los propietarios lo propongan, el comité de propietarios debe convocar una reunión extraordinaria de la asamblea de propietarios.
召开业主大会会议，应当于会议召开15日以前通知全体业主。
Para convocar una reunión de la asamblea de propietarios, se debe notificar a todos los propietarios al menos 15 días antes de la reunión.
住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的居民委员会。
Las reuniones de la asamblea de propietarios en comunidades residenciales deben informar simultáneamente al comité de residentes correspondiente.
业主委员会应当做好业主大会会议记录。
El comité de propietarios debe llevar un registro de las actas de las asambleas de propietarios.
业主委员会执行业主大会的决定事项，履行下列职责：
El comité de propietarios ejecuta las decisiones de la asamblea de propietarios y cumple las siguientes funciones:
(一)召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；
(1) Convocar las asambleas de propietarios e informar sobre la implementación de la administración de la propiedad;
(二)代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；
(2) Representar a los propietarios para firmar el contrato de servicios de administración de la propiedad con la empresa de servicios seleccionada por la asamblea de propietarios;
(三)及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；
(3) Conocer oportunamente las opiniones y sugerencias de los propietarios y usuarios de la propiedad, supervisar y asistir a la empresa de servicios en el cumplimiento del contrato de servicios;
(四)监督管理规约的实施；
(4) Supervisar y gestionar la implementación del reglamento de administración;
(五)业主大会赋予的其他职责。
(5) Otras funciones asignadas por la asamblea de propietarios.
业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。
El comité de propietarios debe, dentro de los 30 días posteriores a su elección, registrarse ante el departamento administrativo de bienes raíces del distrito o condado donde se ubica la propiedad, así como ante la oficina de subdistrito o el gobierno del municipio.
业主委员会委员应当由热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力的业主担任。
Los miembros del comité de propietarios deben ser propietarios dedicados al bien público, con sentido de responsabilidad y cierta capacidad organizativa.
业主委员会主任、副主任在业主委员会成员中推选产生。
El presidente y el vicepresidente del comité de propietarios son elegidos entre los miembros del comité.
管理规约应当对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。
El reglamento de administración debe estipular de conformidad con la ley asuntos como el uso, mantenimiento y gestión de la propiedad, los intereses comunes de los propietarios, las obligaciones que deben cumplir los propietarios y las responsabilidades por violación del reglamento de administración.
管理规约应当尊重社会公德，不得违反法律、法规或者损害社会公共利益。
El reglamento de administración debe respetar la moral social, no violar leyes o regulaciones ni perjudicar el interés público.
管理规约对全体业主具有约束力。
El reglamento de administración es vinculante para todos los propietarios.
业主大会议事规则应当就业主大会的议事方式、表决程序、业主委员会的组成和成员任期等事项作出约定。
Las reglas de procedimiento de la asamblea de propietarios deben estipular asuntos como la forma de deliberación, el procedimiento de votación, la composición del comité de propietarios y el mandato de sus miembros.
业主大会、业主委员会应当依法履行职责，不得作出与物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动。
La asamblea de propietarios y el comité de propietarios deben cumplir con sus deberes de conformidad con la ley, y no pueden tomar decisiones ni realizar actividades no relacionadas con la administración de la propiedad.
业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府，应当责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。
Si las decisiones tomadas por la asamblea de propietarios o el comité de propietarios violan leyes o regulaciones, el departamento administrativo de bienes raíces del gobierno del distrito o del condado, o la oficina de la calle o el gobierno del municipio, deben ordenar la corrección dentro de un plazo o revocar la decisión, y notificar a todos los propietarios.
业主大会、业主委员会应当配合公安机关，与居民委员会相互协作，共同做好维护物业管理区域内的社会治安等相关工作。
La asamblea de propietarios y el comité de propietarios deben cooperar con los órganos de seguridad pública y colaborar con los comités de residentes para mantener conjuntamente la seguridad social dentro del área de administración de la propiedad.
在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责，支持居民委员会开展工作，并接受其指导和监督。
Dentro del área de administración de la propiedad, la asamblea de propietarios y el comité de propietarios deben cooperar activamente con los comités de residentes correspondientes en el cumplimiento de sus funciones de autogestión de conformidad con la ley, apoyar el trabajo de los comités de residentes y aceptar su orientación y supervisión.
住宅小区的业主大会、业主委员会作出的决定，应当告知相关的居民委员会，并认真听取居民委员会的建议。
Las decisiones tomadas por la asamblea de propietarios y el comité de propietarios de una comunidad residencial deben ser notificadas al comité de residentes correspondiente, y se deben escuchar atentamente las sugerencias del comité de residentes.
前期物业管理
Administración de Propiedades en Etapa Inicial
在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同。
Antes de que los propietarios o la junta de propietarios seleccionen una empresa de servicios de administración de propiedades, si el promotor selecciona una empresa de servicios de administración de propiedades, deberá firmar un contrato de servicios de administración de propiedades inicial por escrito.
建设单位应当在销售物业之前，制定临时管理规约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反临时管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。
El promotor deberá, antes de vender las propiedades, formular un estatuto temporal de administración, que establezca de conformidad con la ley disposiciones sobre el uso, mantenimiento y administración de las propiedades, los intereses comunes de los propietarios, las obligaciones que deben cumplir los propietarios, y las responsabilidades por violación del estatuto temporal de administración, entre otros asuntos.
建设单位制定的临时管理规约，不得侵害物业买受人的合法权益。
El estatuto temporal de administración formulado por el promotor no podrá vulnerar los derechos e intereses legítimos del comprador de la propiedad.
建设单位应当在物业销售前将临时管理规约向物业买受人明示，并予以说明。
El promotor deberá, antes de la venta de la propiedad, mostrar el estatuto temporal de administración al comprador y proporcionar una explicación al respecto.
物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管理规约予以书面承诺。
Al firmar el contrato de compraventa de la propiedad con el promotor, el comprador deberá comprometerse por escrito a cumplir con el estatuto temporal de administración.
国家提倡建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过招投标的方式选聘物业服务企业。
El Estado promueve que los promotores, siguiendo el principio de separación entre el desarrollo inmobiliario y la administración de propiedades, seleccionen empresas de servicios de administración de propiedades mediante licitación.
住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘物业服务企业；投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘物业服务企业。
El promotor de propiedades residenciales deberá seleccionar una empresa de servicios de administración de propiedades mediante licitación; si hay menos de 3 postores o la escala residencial es pequeña, con la aprobación del departamento administrativo de bienes raíces del gobierno del distrito o del condado donde se ubica la propiedad, se podrá seleccionar la empresa mediante acuerdo.
建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容。
El contrato de compraventa firmado entre el promotor y el comprador de la propiedad deberá incluir el contenido acordado en el contrato de servicios de administración de propiedades inicial.
前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。
El contrato de servicios de administración de propiedades inicial puede establecer un plazo; sin embargo, si antes de que expire el plazo, el contrato de servicios de administración de propiedades firmado por el comité de propietarios y la empresa de servicios de administración de propiedades entra en vigor, el contrato de servicios de administración de propiedades inicial se termina.
业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权，建设单位不得擅自处分。
El propietario goza legalmente de la propiedad o del derecho de uso de las áreas comunes y de los equipos e instalaciones comunes de la propiedad; el promotor no podrá disponer de ellos sin autorización.
物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。
Al asumir la gestión de una propiedad, la empresa de servicios de propiedad debe inspeccionar las áreas comunes y las instalaciones y equipos comunes.
在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业服务企业移交下列资料：
Al realizar los trámites de recepción y aceptación de la propiedad, el desarrollador debe entregar a la empresa de servicios de propiedad los siguientes documentos:
(一)竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；
(1) Planos generales de finalización, planos de finalización de edificios individuales, estructuras y equipos, planos de finalización de instalaciones auxiliares y redes de tuberías subterráneas, y otros documentos de aceptación de finalización;
(二)设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；
(2) Documentos técnicos como instalación, uso y mantenimiento de instalaciones y equipos;
(三)物业质量保修文件和物业使用说明文件；
(3) Documentos de garantía de calidad de la propiedad y manuales de uso de la propiedad;
(四)物业管理所必需的其他资料。
(4) Otros documentos necesarios para la administración de la propiedad.
物业服务企业应当在前期物业服务合同终止时将上述资料移交给业主委员会。
La empresa de servicios de propiedad debe transferir los documentos anteriores al comité de propietarios al terminar el contrato de servicios de propiedad inicial.
建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房。
El desarrollador debe configurar los locales necesarios para la administración de la propiedad dentro del área de la propiedad de acuerdo con las regulaciones.
建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。
El desarrollador debe asumir la responsabilidad de garantía de la propiedad de acuerdo con el período y alcance de garantía estipulados por el estado.
物业管理服务
Servicios de Administración de Propiedades
从事物业管理活动的企业应当具有独立的法人资格。
Las empresas que se dediquen a actividades de administración de propiedades deben tener personalidad jurídica independiente.
国务院建设行政主管部门应当会同有关部门建立守信联合激励和失信联合惩戒机制，加强行业诚信管理。
El departamento administrativo de construcción del Consejo de Estado, junto con los departamentos pertinentes, establecerá un mecanismo de incentivos conjuntos por cumplimiento y sanciones conjuntas por incumplimiento, fortaleciendo la gestión de la integridad en la industria.
一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理。
Un área de administración de propiedades será administrada por una sola empresa de servicios de administración de propiedades.
业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。
El comité de propietarios debe celebrar un contrato escrito de servicios de administración de propiedades con la empresa de servicios de administración de propiedades seleccionada por la asamblea de propietarios.
物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。
El contrato de servicios de administración de propiedades debe estipular los asuntos de administración, la calidad del servicio, las tarifas del servicio, los derechos y obligaciones de ambas partes, la gestión y uso de los fondos de reparación especiales, los locales de administración de propiedades, el plazo del contrato, la responsabilidad por incumplimiento, entre otros contenidos.
物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。
La empresa de servicios de administración de propiedades debe proporcionar los servicios correspondientes de acuerdo con lo estipulado en el contrato de servicios de administración de propiedades.
物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
Si la empresa de servicios de administración de propiedades no cumple con lo estipulado en el contrato de servicios de administración de propiedades, causando daños a la seguridad personal o patrimonial de los propietarios, deberá asumir la responsabilidad legal correspondiente de acuerdo con la ley.
物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续。
Al hacerse cargo de una propiedad, la empresa de servicios de administración de propiedades debe realizar los procedimientos de inspección y recepción de la propiedad con el comité de propietarios.
业主委员会应当向物业服务企业移交本条例第二十九条第一款规定的资料。
El comité de propietarios debe transferir a la empresa de servicios de administración de propiedades los documentos especificados en el párrafo 1 del artículo 29 de este reglamento.
物业管理用房的所有权依法属于业主。未经业主大会同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。
La propiedad de los locales de administración de propiedades pertenece a los propietarios de acuerdo con la ley. Sin el consentimiento de la asamblea de propietarios, la empresa de servicios de administración de propiedades no puede cambiar el uso de los locales de administración de propiedades.
物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理用房和本条例第二十九条第一款规定的资料交还给业主委员会。
Al terminar el contrato de servicios de propiedad, la empresa de servicios de propiedad deberá devolver al comité de propietarios los locales de administración de la propiedad y los documentos especificados en el párrafo 1 del Artículo 29 de este reglamento.
物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业服务企业的，物业服务企业之间应当做好交接工作。
Al terminar el contrato de servicios de propiedad, si la asamblea de propietarios ha seleccionado una nueva empresa de servicios de propiedad, las empresas de servicios de propiedad deberán realizar una buena transición.
物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。
La empresa de servicios de propiedad puede subcontratar servicios especializados dentro del área de administración de la propiedad a empresas de servicios profesionales, pero no puede subcontratar la totalidad de la administración de la propiedad a terceros.
物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。
Las tarifas de los servicios de propiedad deben seguir los principios de razonabilidad, transparencia y correspondencia con el nivel del servicio. Según la naturaleza y características de las diferentes propiedades, los propietarios y la empresa de servicios de propiedad acordarán en el contrato de servicios de propiedad de acuerdo con el método de tarifas de servicios de propiedad formulado por el departamento de precios del Consejo de Estado junto con el departamento de administración de construcción del Consejo de Estado.
业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。
Los propietarios deben pagar las tarifas de los servicios de propiedad según lo acordado en el contrato de servicios de propiedad. Si el propietario y el usuario de la propiedad acuerdan que el usuario de la propiedad pague las tarifas de los servicios de propiedad, se seguirá ese acuerdo, y el propietario asumirá la responsabilidad solidaria por el pago.
已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。
Para propiedades que han sido completadas pero aún no se han vendido o no se han entregado al comprador, las tarifas de los servicios de propiedad serán pagadas por la empresa constructora.
县级以上人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门，应当加强对物业服务收费的监督。
El departamento de precios del gobierno popular a nivel de condado o superior, junto con el departamento de administración de bienes raíces del mismo nivel, debe fortalecer la supervisión de las tarifas de los servicios de propiedad.
物业服务企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定。
La empresa de servicios de propiedad puede, según el encargo de los propietarios, proporcionar servicios adicionales no estipulados en el contrato de servicios de propiedad, y la remuneración por dichos servicios será acordada por ambas partes.
物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。
Dentro del área de administración de la propiedad, las unidades de suministro de agua, electricidad, gas, calefacción, comunicaciones y televisión por cable deben cobrar las tarifas correspondientes a los usuarios finales.
物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。
Si la empresa de servicios de propiedad acepta el encargo de cobrar las tarifas mencionadas en el párrafo anterior, no podrá cobrar a los propietarios tarifas de manejo u otros cargos adicionales.
对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。
Con respecto a las conductas que violen las leyes y regulaciones sobre seguridad pública, protección ambiental, decoración y uso de propiedades dentro del área de administración de propiedades, la empresa de servicios de propiedad debe detenerlas e informar de inmediato al departamento administrativo correspondiente.
有关行政管理部门在接到物业服务企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。
El departamento administrativo correspondiente, después de recibir el informe de la empresa de servicios de propiedad, debe detener o manejar la conducta ilegal de acuerdo con la ley.
物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。
La empresa de servicios de propiedad debe ayudar en la realización de trabajos de prevención de seguridad dentro del área de administración de propiedades. Cuando ocurra un accidente de seguridad, la empresa de servicios de propiedad, mientras toma medidas de emergencia, debe informar de inmediato al departamento administrativo correspondiente y ayudar en las labores de rescate.
物业服务企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。
Si la empresa de servicios de propiedad contrata personal de seguridad, debe cumplir con las regulaciones nacionales pertinentes. El personal de seguridad, al mantener el orden público dentro del área de administración de propiedades, debe cumplir con sus deberes y no infringir los derechos e intereses legítimos de los ciudadanos.
物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用人约定，但不得违反法律、法规和管理规约的有关规定。
Los derechos y obligaciones de los usuarios de la propiedad en las actividades de administración de propiedades serán acordados por el propietario y el usuario de la propiedad, pero no deben violar las disposiciones pertinentes de las leyes, regulaciones y el reglamento de administración.
物业使用人违反本条例和管理规约的规定，有关业主应当承担连带责任。
Si el usuario de la propiedad viola las disposiciones de este reglamento y el reglamento de administración, el propietario correspondiente asumirá la responsabilidad solidaria.
县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。
El departamento administrativo de vivienda del gobierno popular local a nivel de condado o superior debe manejar oportunamente las quejas presentadas por propietarios, comités de propietarios, usuarios de la propiedad y empresas de servicios de propiedad en las actividades de administración de propiedades.
物业的使用与维护
Uso y Mantenimiento de la Propiedad
物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改变用途。
Los edificios públicos e instalaciones comunes construidos según la planificación dentro del área de administración de propiedades no pueden cambiar su uso.
业主依法确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当在依法办理有关手续后告知物业服务企业；物业服务企业确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当提请业主大会讨论决定同意后，由业主依法办理有关手续。
Si el propietario realmente necesita cambiar el uso de los edificios públicos e instalaciones comunes de acuerdo con la ley, debe informar a la empresa de servicios de propiedad después de manejar los procedimientos correspondientes según la ley; si la empresa de servicios de propiedad realmente necesita cambiar el uso de los edificios públicos e instalaciones comunes, debe solicitar la discusión y aprobación de la asamblea de propietarios, y luego el propietario manejará los procedimientos correspondientes según la ley.
业主、物业服务企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主的共同利益。
Los propietarios y las empresas de servicios de administración de propiedades no podrán ocupar ni excavar arbitrariamente las vías y terrenos dentro del área de administración de la propiedad, perjudicando los intereses comunes de los propietarios.
因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会和物业服务企业的同意；物业服务企业确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会的同意。
Si, para reparar la propiedad o por interés público, un propietario necesita ocupar o excavar temporalmente vías o terrenos, deberá obtener el consentimiento del comité de propietarios y de la empresa de servicios de administración de la propiedad; si la empresa de servicios de administración de la propiedad necesita ocupar o excavar temporalmente vías o terrenos, deberá obtener el consentimiento del comité de propietarios.
业主、物业服务企业应当将临时占用、挖掘的道路、场地，在约定期限内恢复原状。
Los propietarios y las empresas de servicios de administración de propiedades deberán restaurar a su estado original las vías y terrenos ocupados o excavados temporalmente dentro del plazo acordado.
供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。
Las unidades de suministro de agua, electricidad, gas, calefacción, comunicaciones, televisión por cable, entre otras, deberán asumir legalmente la responsabilidad de reparación y mantenimiento de las tuberías e instalaciones relacionadas dentro del área de administración de la propiedad.
前款规定的单位因维修、养护等需要，临时占用、挖掘道路、场地的，应当及时恢复原状。
Si las unidades mencionadas en el párrafo anterior necesitan ocupar o excavar temporalmente vías o terrenos por necesidades de reparación o mantenimiento, deberán restaurarlos a su estado original de manera oportuna.
业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。
Si un propietario necesita decorar o reformar su vivienda, deberá informar previamente a la empresa de servicios de administración de la propiedad.
物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。
La empresa de servicios de administración de la propiedad deberá informar al propietario sobre las conductas prohibidas y las precauciones en la decoración y reforma de la vivienda.
住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的业主，应当按照国家有关规定交纳专项维修资金。
Los propietarios de viviendas residenciales, de propiedades no residenciales dentro de un complejo residencial, o de propiedades no residenciales estructuralmente conectadas a un edificio residencial individual, deberán pagar el fondo de reparación especial de acuerdo con las disposiciones nacionales pertinentes.
专项维修资金属于业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。
El fondo de reparación especial pertenece a los propietarios y se utilizará exclusivamente para la reparación, renovación y mejora de las partes comunes y las instalaciones y equipos comunes de la propiedad después de que expire el período de garantía de la propiedad, y no podrá ser desviado para otros fines.
专项维修资金收取、使用、管理的办法由国务院建设行政主管部门会同国务院财政部门制定。
Los métodos de recaudación, uso y gestión del fondo de reparación especial serán formulados por el departamento administrativo de construcción del Consejo de Estado en conjunto con el departamento financiero del Consejo de Estado.
利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。
La explotación comercial de áreas comunes, instalaciones y equipos compartidos de la propiedad inmobiliaria debe realizarse con el consentimiento de los propietarios afectados, la asamblea de propietarios y la empresa de servicios inmobiliarios, y se deben tramitar los procedimientos correspondientes según la normativa. Los ingresos obtenidos por los propietarios se destinarán principalmente a complementar el fondo de reparación especial, o podrán utilizarse según la decisión de la asamblea de propietarios.
物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修养护，有关业主应当给予配合。
Cuando existan riesgos de seguridad en la propiedad inmobiliaria que pongan en peligro el interés público o los derechos e intereses legítimos de terceros, el responsable debe realizar las reparaciones y el mantenimiento oportunos, y los propietarios afectados deben cooperar.
责任人不履行维修养护义务的，经业主大会同意，可以由物业服务企业维修养护，费用由责任人承担。
Si el responsable no cumple con la obligación de reparación y mantenimiento, con el consentimiento de la asamblea de propietarios, la empresa de servicios inmobiliarios puede realizar las reparaciones y el mantenimiento, y los costos serán asumidos por el responsable.
法律责任
Responsabilidades Legales
违反本条例的规定，住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业服务企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业服务企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处10万元以下的罚款。
En caso de violación de las disposiciones de este reglamento, si el promotor de una propiedad residencial no selecciona a la empresa de servicios inmobiliarios mediante licitación o, sin autorización, adopta un método de acuerdo directo para seleccionar a la empresa de servicios inmobiliarios, el departamento administrativo de bienes raíces del gobierno popular a nivel de condado o superior ordenará la corrección en un plazo determinado, emitirá una advertencia y podrá imponer una multa de no más de 100,000 yuanes.
违反本条例的规定，建设单位擅自处分属于业主的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门处5万元以上20万元以下的罚款；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。
En caso de violación de las disposiciones de este reglamento, si el promotor dispone indebidamente de los derechos de propiedad o uso de las áreas comunes, instalaciones y equipos compartidos pertenecientes a los propietarios, el departamento administrativo de bienes raíces del gobierno popular a nivel de condado o superior impondrá una multa de entre 50,000 y 200,000 yuanes; si causa pérdidas a los propietarios, asumirá la responsabilidad de indemnización según la ley.
违反本条例的规定，不移交有关资料的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正；逾期仍不移交有关资料的，对建设单位、物业服务企业予以通报，处1万元以上10万元以下的罚款。
En caso de violación de las disposiciones de este reglamento, si no se transfieren los materiales pertinentes, el departamento administrativo de bienes raíces del gobierno popular a nivel de condado o superior ordenará la corrección en un plazo determinado; si transcurrido el plazo aún no se transfieren los materiales, se notificará al promotor y a la empresa de servicios inmobiliarios, y se impondrá una multa de entre 10,000 y 100,000 yuanes.
违反本条例的规定，物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款30%以上50%以下的罚款。委托所得收益，用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。
En caso de violación de las disposiciones de este reglamento, si la empresa de servicios inmobiliarios encomienda a un tercero la totalidad de la gestión de un área de gestión inmobiliaria, el departamento administrativo de bienes raíces del gobierno popular a nivel de condado o superior ordenará la corrección en un plazo determinado e impondrá una multa de entre el 30% y el 50% del precio del contrato de encomienda. Los ingresos obtenidos de la encomienda se destinarán a la reparación y mantenimiento de las áreas comunes, instalaciones y equipos compartidos dentro del área de gestión inmobiliaria, y el remanente se utilizará según la decisión de la asamblea de propietarios; si causa pérdidas a los propietarios, asumirá la responsabilidad de indemnización según la ley.
违反本条例的规定，挪用专项维修资金的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门追回挪用的专项维修资金，给予警告，没收违法所得，可以并处挪用数额2倍以下的罚款；构成犯罪的，依法追究直接负责的主管人员和其他直接责任人员的刑事责任。
En caso de violación de las disposiciones de este reglamento, si se malversan los fondos de reparación especiales, el departamento administrativo de bienes raíces del gobierno popular a nivel de condado o superior recuperará los fondos malversados, emitirá una advertencia, confiscará las ganancias ilícitas y podrá imponer una multa de hasta el doble del monto malversado; si constituye un delito, se perseguirá la responsabilidad penal de los directivos directamente responsables y otros responsables directos según la ley.
违反本条例的规定，建设单位在物业管理区域内不按照规定配置必要的物业管理用房的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，没收违法所得，并处10万元以上50万元以下的罚款。
En caso de violación de las disposiciones de este reglamento, si el promotor no configura las oficinas de gestión inmobiliaria necesarias dentro del área de gestión inmobiliaria según la normativa, el departamento administrativo de bienes raíces del gobierno popular a nivel de condado o superior ordenará la corrección en un plazo determinado, emitirá una advertencia, confiscará las ganancias ilícitas e impondrá una multa de entre 100,000 y 500,000 yuanes.
违反本条例的规定，未经业主大会同意，物业服务企业擅自改变物业管理用房的用途的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，并处1万元以上10万元以下的罚款；有收益的，所得收益用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用。
Quien, en violación de lo dispuesto en este reglamento, sin el consentimiento de la asamblea de propietarios, la empresa de servicios de administración de propiedades cambie por sí misma el uso de las instalaciones de administración de propiedades, será ordenado por el departamento administrativo de bienes raíces del gobierno popular local a nivel de condado o superior a corregir dentro de un plazo, se le impondrá una advertencia y una multa de no menos de 10,000 yuanes ni más de 100,000 yuanes; si hay ingresos, los ingresos obtenidos se utilizarán para la reparación y mantenimiento de las partes comunes y las instalaciones y equipos comunes dentro del área de administración de propiedades, y el resto se utilizará según la decisión de la asamblea de propietarios.
违反本条例的规定，有下列行为之一的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，并按照本条第二款的规定处以罚款；所得收益，用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用：
Quien, en violación de lo dispuesto en este reglamento, cometa uno de los siguientes actos, será ordenado por el departamento administrativo de bienes raíces del gobierno popular local a nivel de condado o superior a corregir dentro de un plazo, se le impondrá una advertencia y una multa de acuerdo con lo dispuesto en el párrafo segundo de este artículo; los ingresos obtenidos se utilizarán para la reparación y mantenimiento de las partes comunes y las instalaciones y equipos comunes dentro del área de administración de propiedades, y el resto se utilizará según la decisión de la asamblea de propietarios:
(一)擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的；
(1) Cambiar por sí mismo el uso de los edificios públicos y las instalaciones comunes construidos según el plan dentro del área de administración de propiedades;
(二)擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益的；
(2) Ocupar o excavar por sí mismo carreteras o terrenos dentro del área de administración de propiedades, perjudicando los intereses comunes de los propietarios;
(三)擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的。
(3) Utilizar por sí mismo las partes comunes y las instalaciones y equipos comunes de la propiedad para fines comerciales.
个人有前款规定行为之一的，处1000元以上1万元以下的罚款；单位有前款规定行为之一的，处5万元以上20万元以下的罚款。
Si un individuo comete uno de los actos previstos en el párrafo anterior, se le impondrá una multa de no menos de 1,000 yuanes ni más de 10,000 yuanes; si una unidad comete uno de los actos previstos en el párrafo anterior, se le impondrá una multa de no menos de 50,000 yuanes ni más de 200,000 yuanes.
违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。
Si, en violación del contrato de servicios de administración de propiedades, el propietario no paga las tarifas de servicios de administración de propiedades dentro del plazo, el comité de propietarios deberá instarlo a pagar dentro de un plazo; si aún no paga después del plazo, la empresa de servicios de administración de propiedades puede presentar una demanda ante el tribunal popular.
业主以业主大会或者业主委员会的名义，从事违反法律、法规的活动，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。
Si un propietario, en nombre de la asamblea de propietarios o del comité de propietarios, realiza actividades que violan las leyes o reglamentos, si constituye un delito, se le exigirá responsabilidad penal de acuerdo con la ley; si no constituye un delito, se le impondrá una sanción administrativa de seguridad pública de acuerdo con la ley.
违反本条例的规定，国务院建设行政主管部门、县级以上地方人民政府房地产行政主管部门或者其他有关行政管理部门的工作人员利用职务上的便利，收受他人财物或者其他好处，不依法履行监督管理职责，或者发现违法行为不予查处，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。
Si, en violación de lo dispuesto en este reglamento, los funcionarios del departamento administrativo de construcción del Consejo de Estado, del departamento administrativo de bienes raíces del gobierno popular local a nivel de condado o superior, o de otros departamentos administrativos pertinentes, aprovechando su cargo, aceptan bienes u otros beneficios de otros, no cumplen con sus deberes de supervisión y administración de acuerdo con la ley, o no investigan las violaciones legales descubiertas, si constituye un delito, se les exigirá responsabilidad penal de acuerdo con la ley; si no constituye un delito, se les impondrá una sanción administrativa de acuerdo con la ley.
附则
Disposiciones complementarias
本条例自2003年9月1日起施行。
Este reglamento entrará en vigor el 1 de septiembre de 2003.